Passageiros poderão gerar cartão de embarque e realizar check-in direto pelo assistente de IA da OpenAI.
A companhia aérea Gol anunciou um marco histórico na digitalização dos seus serviços ao se tornar a primeira empresa da América Latina a integrar o ChatGPT, permitindo o check-in completo pelo assistente de inteligência artificial.
A nova ferramenta conversacional foi desenvolvida para simplificar a rotina dos viajantes, permitindo a geração do cartão de embarque digital com QR Code sem a necessidade de acessar o site oficial ou o aplicativo tradicional da companhia.
A novidade estará disponível para todo o público a partir de 19 de outubro de forma gratuita, conforme informação divulgada por Mercado & Eventos.
Como funciona o check-in pelo ChatGPT
Para utilizar a inovação, o passageiro deve acessar a plataforma do ChatGPT no celular ou na web, digitar @gol e solicitar a visualização de suas viagens para iniciar o processo de atendimento automatizado.
O sistema direciona o usuário para uma aba dedicada de login no ambiente oficial e criptografado da Gol, garantindo total privacidade de acordo com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados.
Após a autenticação rápida, o cliente escolhe o assento, confirma a presença no voo e obtém o cartão de embarque digital, que pode ser salvo na carteira digital do dispositivo móvel.
Segurança e privacidade na inteligência artificial
Segundo o CIO da Gol, Luiz Borrego, a empresa priorizou protocolos rígidos de segurança para que a inteligência artificial generativa não tenha acesso às credenciais ou a dados sensíveis dos passageiros.
A autenticação ocorre em ambiente seguro da companhia aérea, permitindo que a tecnologia atue apenas como uma facilitadora conversacional rápida na jornada de viagem.
Histórico de inovação tecnológica da Gol
A iniciativa reforça o pioneirismo digital da companhia, que foi a primeira no Brasil a lançar o web check-in em 2001 e a oferecer serviços como biometria facial e Live Activities no iPhone.
Nesta fase inicial de testes, a empresa monitorará o feedback dos usuários para planejar a inclusão de novas funcionalidades e serviços auxiliares no plugin nos próximos meses.
Perguntas Frequentes
Como fazer check-in da Gol pelo ChatGPT?
Basta acessar o ChatGPT, digitar @gol, solicitar a visualização de viagens, fazer login seguro na aba criptografada da companhia aérea e gerar o cartão de embarque digital.
Quando o check-in da Gol pelo ChatGPT estará disponível?
A funcionalidade já está em fase de testes restritos e será lançada oficialmente para toda a base de clientes da Gol em 19 de outubro, sem custos adicionais.
O ChatGPT tem acesso aos meus dados da Gol?
Não, a integração utiliza protocolos rigorosos de segurança e LGPD, direcionando o usuário para um ambiente oficial e criptografado onde o assistente não visualiza credenciais ou dados sensíveis.
Preciso pagar para usar o check-in da Gol no ChatGPT?
Não, o serviço estará disponível gratuitamente para todos os usuários do ChatGPT, mesmo aqueles que utilizam a versão gratuita do assistente da OpenAI.