Jane Sun detalha estratégias globais durante painel internacional em Malta.
A personalização de experiências, a promoção de grandes eventos e o uso estratégico da inteligência artificial foram apontados como os principais pilares para impulsionar o crescimento do turismo global pela CEO do Trip.com Group, Jane Sun, durante evento em Valeta, em Malta.
A executiva defendeu uma atuação totalmente integrada entre plataformas digitais, hotéis, atrações e destinos, com o objetivo de aproveitar cada etapa da jornada do viajante e transformar uma simples reserva inicial em uma vivência muito mais completa.
As informações sobre as novas apostas e diretrizes da companhia para o setor foram apresentadas durante o painel Navigating the Travel Landscape, conforme informação divulgada por Mercado & Eventos.
Personalização da jornada do viajante
Durante a apresentação, Jane Sun explicou que a inteligência artificial permite recomendar hotéis, restaurantes e atrações com base no perfil de cada consumidor, conforme divulgado por Mercado & Eventos.
A estratégia digital amplia as oportunidades de venda para os parceiros locais e facilita imensamente a descoberta de novas experiências pelos turistas durante a estadia.
A executiva incentivou hotéis e operadores a manterem seus produtos atualizados nas plataformas online para capturar o cliente no momento mais oportuno da viagem.
Turismo motivado por grandes eventos
O turismo impulsionado por grandes eventos foi destacado como um poderoso motor de demanda internacional, gerando impactos positivos diretos na economia local.
Jane Sun citou os shows de grupos musicais como Coldplay em Singapura e a alta demanda gerada por artistas como BTS e G-Dragon para atrair visitantes globais.
Governos e empresas podem trabalhar juntos para promover essas experiências, estimulando viagens que vão muito além dos dias das apresentações musicais.
Atendimento ágil em situações de crise
A segurança e o suporte aos clientes em momentos de emergência foram apontados como diferenciais fundamentais para consolidar a confiança nas marcas do setor.
A executiva afirmou que a empresa busca contato com viajantes em regiões afetadas por conflitos em até dois minutos para garantir abrigo e hospedagem segura.
A colaboração estreita entre plataformas digitais, companhias aéreas e hotéis é vista como indispensável para proteger os passageiros durante imprevistos globais.
Perguntas Frequentes
Qual é a estratégia da Trip.com para o futuro do turismo?
A Trip.com aposta na personalização de serviços, no uso de inteligência artificial e na atração de grandes eventos para ampliar a participação do turismo no PIB global.
Quem é a CEO do Trip.com Group?
A executiva à frente do grupo é Jane Sun, que apresentou as diretrizes estratégicas da empresa durante painel realizado em Valeta, no país de Malta.
Como a inteligência artificial ajuda no setor de viagens?
A tecnologia facilita recomendações personalizadas de hotéis, passeios e restaurantes ao longo de toda a jornada de compra do consumidor nas plataformas digitais.
De que forma os grandes eventos impactam o turismo?
Shows e festivais atraem visitantes internacionais, gerando alta demanda por hospedagem, transporte, alimentação e serviços turísticos nos destinos.