Banco unifica programa de relacionamento para alta renda e usa o Brasil como referência internacional
O Santander Brasil iniciou a reformulação de seu programa de relacionamento Rewards para criar uma proposta única em todos os 12 países onde o grupo atua na Europa e nas Américas a partir do próximo ano.
A estratégia visa fortalecer a marca global na disputa pelo rentável segmento de alta renda, unificando produtos e plataformas tecnológicas para competir com os principais players do mercado financeiro tradicional e digital.
Como maior operação do conglomerado em número de correntistas, a filial brasileira servirá como base para o modelo internacional, conforme informação divulgada por neofeed.
Estratégia do Santander para alta renda
O diretor do segmento de pessoa física no Brasil, Geraldo Rodrigues Neto, destacou que o país ganha relevância na matriz devido à sofisticação e à alta intensidade da concorrência no mercado financeiro local.
A proposta nacional será aprimorada e exportada para os demais mercados, impulsionando a unificação global iniciada pelo grupo espanhado há três anos para ganhar eficiência operacional e fechar lacunas frente aos bancos digitais.
Resultados do Santander Rewards no Brasil
Lançado simultaneamente em quatro países em abril deste ano, o Santander Rewards alcançou mais de 700 mil adesões no Brasil em apenas cinco meses, superando as expectativas iniciais da instituição.
Dados internos apontam que os clientes que aderiram ao programa registraram uma diferença de 10 pontos percentuais no indicador de principalidade, além de um índice de saída três vezes menor no período avaliado.
Concorrência no segmento de alta renda
A disputa pelo público de alta renda exige ofertas abrangentes que vão além da conta e do cartão, envolvendo assessoria especializada, prateleiras de investimentos, crédito competitivo e acesso internacional.
Analistas do mercado financeiro apontam que instituições como o Itaú já avançaram nesse ecossistema com o programa Minhas Vantagens e investimentos globais via Avenue, elevando o nível de exigência para concorrentes.
Expansão internacional e foco em viagens
O Santander busca ampliar o reconhecimento de sua frente internacional, focando em benefícios para alta renda ligados ao contexto de viagens e a elementos globais, aproveitando sua posição única entre os grandes bancos.
A presidente-executiva global, Ana Botín, reforçou recentemente que o Brasil continua sendo um dos mercados mais estratégicos para o grupo, mantendo forte otimismo com a operação na América Latina.
Perguntas Frequentes
O que é o programa Santander Rewards?
É um programa de relacionamento lançado pelo Santander em 2024 que recompensa o grau de relacionamento dos clientes com benefícios exclusivos voltados para o segmento de alta renda.
Por que o Santander vai usar o Brasil como referência global?
O Brasil foi escolhido por ser a maior operação do grupo em número de clientes e por apresentar um mercado financeiro altamente sofisticado e competitivo, gerando ótimos resultados iniciais.
Quais foram os resultados do Rewards no Brasil?
Cinco meses após o lançamento, o programa já contava com mais de 700 mil adesões, superando as expectativas do banco e registrando menor índice de saída de clientes.
Como o Santander planeja expandir o Rewards para outros países?
O banco está reformulando o modelo atual para criar uma proposta única de benefícios que será implementada em todas as suas operações globais a partir do próximo ano.