Nova ferramenta EducaLinkka trará inteligência artificial e trilhas de conhecimento para o setor.
A Linkka Seguro prepara para dezembro o lançamento de uma nova versão de sua plataforma de capacitação, o EducaLinkka, com foco no suporte aos agentes de viagens. A ferramenta integrará recursos de inteligência artificial para esclarecer dúvidas técnicas em tempo real sobre múltiplos produtos do mercado.
A iniciativa acompanha a expansão da empresa no setor de seguro viagem, que recentemente registrou crescimento trimestral e já conecta mais de quatro mil agências parceiras em todo o Brasil. O projeto consolida o programa de treinamentos liderado pela fundadora e CEO, Liliana Gonzalez.
O suporte tecnológico visa agilizar o atendimento diário, mantendo o foco na valorização do profissional e na segurança do passageiro, conforme informação divulgada por PANROTAS.
Inteligência artificial para agentes de viagens
A inclusão da inteligência artificial no EducaLinkka foi desenhada para oferecer respostas imediatas aos profissionais, facilitando o acesso a regras complexas. A executiva Liliana Gonzalez destaca que a tecnologia atua como aliada para simplificar a consulta às condições gerais de 14 marcas parceiras.
Orientação especializada no pós-venda
O programa vai além da comercialização e aborda situações práticas do pós-venda, como o suporte em casos de danos à mala. O primeiro episódio do material orienta o agente a instruir o passageiro a registrar a ocorrência ainda no aeroporto, antes de deixar o terminal, obtendo todos os comprovantes necessários.
Gestão de sinistros e regras de bagagem
As diretrizes técnicas detalham que o acionamento da seguradora não precisa ser imediato apenas para o aviso do dano, respeitando prazos e apólices. O guia também reforça a diferença entre coberturas suplementares e complementares, orientando a preservação de fotos e documentos até o fim do processo.
Perguntas Frequentes
Quando será lançada a nova plataforma da Linkka?
A nova plataforma de aprendizagem com inteligência artificial da Linkka Seguro será lançada em dezembro.
O que é o EducaLinkka?
É a plataforma de capacitação da Linkka Seguro criada para oferecer treinamentos, lives e materiais técnicos aos agentes de viagens parceiros.
Como a inteligência artificial ajuda os agentes de viagens?
A IA permite esclarecer dúvidas técnicas em tempo real sobre as condições gerais de 14 marcas de seguro viagem integradas ao sistema.
Quem é a fundadora da Linkka Seguro?
A empresa foi fundada por Liliana Gonzalez, que também elabora os materiais técnicos baseados nas regras das seguradoras parceiras.