Passageiros poderão usar assistente de inteligência artificial da OpenAI para emitir cartão de embarque sem custo adicional.
A companhia aérea GOL anunciou o lançamento de uma ferramenta inovadora que permitirá aos passageiros realizar o check-in pelo ChatGPT. A novidade estará disponível para todos os clientes a partir de 19 de outubro de 2024, sem cobrança de taxas adicionais para o serviço.
O procedimento poderá ser feito diretamente na interface do assistente de inteligência artificial da OpenAI, dispensando o uso dos menus tradicionais. A empresa afirma ser a primeira companhia aérea da América Latina a integrar essa tecnologia conversacional ao atendimento ao cliente, conforme informação divulgada por Airway.
A iniciativa visa simplificar a jornada do passageiro e ampliar as opções de atendimento digital oferecidas atualmente pelo site e aplicativo oficial. Segundo a diretoria da companhia, a novidade representa um avanço importante na automação de serviços de viagem por meio de inteligência artificial.
Como fazer check-in no ChatGPT
Para utilizar o novo serviço, o passageiro deve acessar a plataforma do ChatGPT, digitar @gol e solicitar a visualização das viagens programadas. O sistema abrirá uma página de autenticação no ambiente oficial da companhia aérea.
Após informar as credenciais de login, o usuário poderá selecionar o assento desejado, confirmar o check-in da GOL e gerar o cartão de embarque com QR Code. O documento poderá ser baixado para o celular ou armazenado na carteira digital do dispositivo.
Segurança e privacidade dos dados
A companhia aérea garantiu que as credenciais e os dados sensíveis dos passageiros não serão compartilhados com o ChatGPT. Todo o processo de autenticação ocorrerá em ambiente próprio da empresa, seguindo rigorosos protocolos de segurança.
A operação da ferramenta obedece integralmente às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, assegurando a privacidade das informações informadas durante a geração do cartão de embarque e a seleção dos assentos nos voos.
Disponibilidade e planos futuros
A nova funcionalidade estará acessível inclusive para os usuários da versão gratuita do ChatGPT, sem exigência de assinatura paga. A fase de testes restritos já foi iniciada para validar a estabilidade do sistema com os clientes.
O diretor de tecnologia da informação, Luiz Borrego, destacou que a ferramenta cria uma alternativa ágil aos canais tradicionais. A companhia pretende expandir gradualmente os serviços oferecidos por inteligência artificial, conforme a avaliação e a utilização pelos passageiros.
Perguntas Frequentes
Quando o check-in da GOL pelo ChatGPT estará disponível?
A nova funcionalidade estará disponível para todos os passageiros a partir de 19 de outubro, sem custos adicionais para os clientes da companhia aérea.
É preciso pagar para usar o ChatGPT no check-in?
Não, o serviço poderá ser utilizado inclusive por usuários da versão gratuita do ChatGPT, sem necessidade de contratar uma assinatura paga da plataforma da OpenAI.
Os dados pessoais ficam seguros ao usar o assistente?
Sim, a autenticação ocorre no ambiente oficial da GOL e os dados sensíveis não são compartilhados com o ChatGPT, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados.
Quais passos são necessários para emitir o cartão de embarque?
Basta digitar @gol no chat, fazer login na página oficial da empresa, selecionar o assento desejado, confirmar o procedimento e baixar o cartão com QR Code.