Federação exige explicações da companhia aérea e reforça a importância da previsibilidade comercial para as agências.
A Federação Nacional de Turismo, conhecida como Fenactur, enviou um documento oficial para a Gol Linhas Aéreas exigindo esclarecimentos sobre uma recente campanha promocional que ofereceu descontos exclusivos nos canais diretos da empresa, conforme informação divulgada por Mercado & Eventos.
A controvérsia ocorreu devido a uma promoção realizada nos dias 20 e 21 de outubro, que garantia abatimentos de até 20% apenas para compras diretas, ignorando completamente as agências de viagens, as operadoras turísticas e as empresas de viagens corporativas.
Após fortes manifestações de entidades do setor, a companhia aérea reverteu a medida rapidamente no dia 21 de outubro, restabelecendo a paridade tarifária entre os canais diretos e os intermediados, o que evitou maiores prejuízos para a cadeia produtiva.
Ofício enviado pela Fenactur cobra transparência
O Ofício número 109/2026 foi assinado pelo presidente da entidade, Aldo Arthur Siviero, e pelo advogado Ricardo Rielo Ferreira, estabelecendo um prazo oficial de 15 dias para que a empresa aérea responda formalmente aos questionamentos levantados.
No documento, a federação reconhece a agilidade da Gol em reverter a situação, mas faz um alerta severo sobre como mudanças comerciais repentinas e sem aviso prévio prejudicam diretamente as vendas e a credibilidade dos agentes.
Reivindicações por previsibilidade e diálogo
Entre os pedidos feitos à companhia, a entidade solicita o detalhamento dos critérios adotados na campanha, a confirmação oficial da manutenção da paridade tarifária e a indicação de um interlocutor para um canal de diálogo permanente.
A liderança da federação ressalta que não existe qualquer intenção de questionar a liberdade comercial da Gol, mas exige que qualquer alteração nas políticas de vendas seja conduzida com total transparência, lealdade e previsibilidade.
Impacto no setor de turismo e viagens corporativas
A iniciativa da Fenactur busca garantir condições comerciais equilibradas entre todos os canais de venda disponíveis, preservando o relacionamento estratégico entre as companhias aéreas e o mercado intermediado.
Empresas que atuam no segmento de viagens corporativas e operadoras de turismo dependem de segurança jurídica e comercial para manter suas operações estáveis, reforçando a urgência de acordos sólidos com as empresas aéreas nacionais.
Perguntas Frequentes
O que a Fenactur cobrou da Gol Linhas Aéreas?
A Fenactur enviou um ofício cobrando esclarecimentos sobre uma campanha de descontos exclusiva para canais diretos que quebrou a paridade tarifária com as agências de viagens.
Qual foi a resposta da Gol após a cobrança?
A companhia aérea reverteu a medida no dia 21 de outubro, restabelecendo a paridade tarifária entre os canais diretos e intermediados após pressões do setor.
Qual é o prazo estabelecido pela federação para a resposta?
A Fenactur estabeleceu um prazo de 15 dias, contados a partir do recebimento do documento oficial assinado por Aldo Arthur Siviero, para que a empresa responda aos pedidos.