Nova ferramenta integrada ao sistema da Amadeus oferece garantia climática e seguro de viagem diretamente na reserva
A empresa Amadeus anunciou a expansão dos recursos do seu Sistema Central de Reservas, conhecido como iHotelier, permitindo que hoteleiros ofereçam proteção de viagem integrada durante o processo de reserva dos hóspedes.
A iniciativa visa aumentar a confiança dos consumidores no momento da compra e gerar novas oportunidades de receita acessória para os estabelecimentos, sem exigir o desenvolvimento de programas próprios, conforme informação divulgada por Mercado & Eventos.
Segundo a companhia, a novidade conecta ainda mais etapas da jornada do viajante e traz uma solução já consolidada no setor aéreo diretamente para o mercado de hospitalidade e reservas hoteleiras globais.
Garantia climática automatizada para hotéis
Com a parceria da Sensible Weather, o sistema passa a contar com garantias climáticas paramétricas e automatizadas para compensar os hóspedes quando condições meteorológicas adversas afetam a estadia.
Os estabelecimentos que adotam a ferramenta registraram um aumento médio de 11% na conversão de reservas e uma redução de 2% nos cancelamentos, oferecendo reembolsos de até 100% aos clientes afetados.
Segundo Nick Cavanaugh, CEO da Sensible Weather, a tecnologia elimina incertezas do planejamento e proporciona uma camada adicional de tranquilidade, estimulando a fidelidade dos hóspedes.
Seguro de viagem integrado ao iHotelier
A integração também conta com a participação da battleface, fornecendo opções de seguro viagem para emergências médicas, cancelamentos de viagens, atrasos e perda de bagagem.
Os viajantes elegíveis dos Estados Unidos, Reino Unido, União Europeia, Canadá e México ganham acesso a assistência emergencial 24 horas por dia, facilitando o suporte durante imprevistos longe de casa.
Para Sasha Gainullin, CEO da battleface, a parceria permite entregar um serviço útil diretamente na experiência de reserva, criando uma nova fonte de receita simples para os hotéis.
Vantagens operacionais para hoteleiros
De acordo com Peter Altmann, vice-presidente de Mobilidade e Proteção de Viagem da Amadeus, a expansão responde às necessidades em constante evolução dos hóspedes sem adicionar complexidade operacional.
Todos os serviços de proteção e o gerenciamento de sinistros são administrados diretamente pelos provedores parceiros, reduzindo a carga de trabalho das equipes internas dos hotéis participantes.
Perguntas Frequentes
O que é o Amadeus Travel Protection no iHotelier?
É uma solução integrada que permite aos hotéis oferecerem proteção de viagem e seguro diretamente aos hóspedes durante o processo de reserva no sistema iHotelier.
Como funciona a garantia climática da Sensible Weather?
A ferramenta oferece compensações automáticas de até 100% aos hóspedes caso condições meteorológicas adversas afetem a estadia planejada, sem a necessidade de burocracia ou abertura de sinistros.
Quais coberturas o seguro da battleface oferece?
O seguro inclui cobertura para cancelamentos de viagem, atrasos, emergências médicas, perda de bagagem e suporte de assistência 24 horas por dia para viajantes elegíveis.
Quais os benefícios para os hotéis ao usar o iHotelier ampliado?
Os hotéis conseguem aumentar a receita acessória, elevar a taxa de conversão de reservas em média 11%, reduzir cancelamentos e proporcionar mais confiança aos hóspedes sem esforço operacional.